子公司客服管理专员

【工作职责】 岗位简介 负责海外子公司客户服务运营管理，通过订单流程监控、绩效分析、库存数据管理、系统支持及跨部门协调，持续提升海外客户服务运营效率、订单履约质量和客户满意度，保障全球业务稳定、高效运行。 岗位职责 1. 运营管理：协助主管收集并分析经销商库存盘点数据，识别问题原因并提出改善建议；周度监控全球客户服务关键绩效指标（KPI），分析原因、升级异常并定期输出报告；跟踪各区域绩效表现，识别运营问题，推动持续改善，不断提升客户服务质量与运营效率。 2. 人员培养与赋能：向海外客户服务团队提供日常支持与培训，提升全球客服管理能力；协助主管推动全球最佳实践的推广与复制，持续提升各区域运营能力和服务水平。 3. 流程优化与持续改进：参与海外客户服务流程优化，提高效率、降低成本；参与系统优化，精准支持业务需求，提升数据准确性和操作效率；利用数据驱动的决策支持工具，持续提升供应链响应速度、…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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