服务体验(J12653)

1、追踪关键指标，挖掘产品和服务可优化点，从数据角度还原业务动作效果并给与改进建议 2、分析客服经营数据，通过从售前、售后、评价等数据分析体验痛点 3、根据业务优化动作，推动其他部门落地执行，跟进落地并追踪实施效果 4、负责统筹并建立客服团队数据报表，进行日常数据监控、跟踪 5、梳理业务核心指标并设计可视化报表，推进BI系统的迭代、上线及使用 【任职要求】 1、本科以上学历，数学/统计学专业优先 2、2年以上数据分析经验 3、工作严谨，责任心强，有较强的沟通技巧，善于从数据中发现、分析问题、思路清晰、逻辑性强、能独立分析问题和解决问题

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