高级客户经理

【工作职责】 1. 负责甲级写字楼入驻企业大客户全周期对接、深度关系维护与专属服务落地，建立完善重点客户专属档案，定期开展定向客户走访、精准需求调研，稳固客群合作粘性，提升客户满意度、续租率与留存率。 2. 受理并全程跟进写字楼企业客户各类服务需求、投诉反馈及特殊应急事项，围绕综合设施管理全维度服务范畴，联动多部门协同闭环处理，严控服务风险，守护大厦高端服务品质与品牌口碑。 3. 严格按照甲级写字楼综合设施管理标准体系、作业流程及高端商务礼仪规范落地执行，常态化开展一线服务日常巡检、品质督导与整改落地，规范服务行为，保障楼宇整体服务专业化、标准化运行。 4. 立足综合设施管理整体运营视角，深度挖掘入驻大客户多元化商务及配套设施需求，整合楼宇运维、增值服务、商务配套与场地资源，赋能大厦经营增值创收，实现资产价值长效提升。 5. 规范整理客户服务台账、报修数据、投诉复盘、满意度调研等资料，结合…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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