客户发展经理，Kenzo中国

客户发展经理负责统筹与协调中国区所有客户发展活动。 CRM策略 • 与经理及跨职能团队协作，共同主导区域CRM策略的制定，负责客户获取、互动、留存与激活目标。 • 将全球CRM指导方针转化为本地化行动计划，调整相关举措以契合市场特定行为与商业机会。 • 利用CRM仪表盘与报告工具进行数据分析，将复杂指标转化为战略性输入与建议，以促进业务表现。 • 通过协调战术性举措（如店内活动、客户奖励/体验项目及其他定向互动行动），制定并推动关键CRM KPI（招募、转化、留存率、复购及客户终身价值）。 客户数据智能 • 负责区域客户数据库的质量与准确性，与零售经理及门店团队合作，确保扎实的数据采集、丰富与细分。 • 与IT及外部供应商协作，维护并增强CRM工具，排查系统使用问题并为持续改进提供反馈。 • 确保完全遵守当地数据隐私法规及品牌/客户数据治理标准。 客户关系管理与体验 • 利用客户行为…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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