产品支持运营顾问

职业领域: 产品支持 职位描述: 您的工作塑造 Caterpillar Inc. 的世界。 加入 Caterpillar,您就加入了一个全球团队,我们不仅关心我们所做的工作,也关心彼此。我们是创造者、问题解决者和未来世界的建设者,正在打造更强大、更可持续的社区。我们在这里不只是谈论进步与创新——我们与客户一起,在我们工作和生活的地方将其变为现实。我们携手共建更美好的世界,让所有人都能享受其中的生活。 作为产品支持代表,您将及时为客户问题提供解决方案,增强客户忠诚度,并通过有效的网络能力和跨职能协调主导重大问题管理。 您将做什么: 支持关键项目、新产品发布和不断增长的业务需求的产品准备工作。 与 OEM、客户、代理商和内部团队合作,解决技术问题并最大化设备正常运行时间。 主导升级支持案例、质量问题、保修/善意索赔和根本原因调查。 与质量、工程、制造、销售、售后和培训团队协调跨职能行动。 通过…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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