客服经理（3C数码 + 医疗）(J21195)

岗位简介 负责公司消费类电子、智能硬件、助听器医疗设备，血糖仪客户服务团队管理，兼顾电商零售售后体系与医疗器械合规服务标准，统筹售前转化、售后工单、疑难客诉、用户运维、团队管理，保障数码产品零售服务与听力医疗设备专业服务双体系高效运转。 岗位职责 1. 团队管理与质控：负责客服团队排班、日常质检、绩效管控、新人带教、服务流程标准化，医疗设备，可穿戴消费类电子等服务话术体系。 2. 售前咨询转化：统筹产品选型、功能咨询、活动答疑；负责助听器听力科普、机型适配、验配预约、佩戴咨询，提升整体咨询转化率与到店成交率。 3. 售后工单闭环：管理产品退换货、三包维修、订单异常、物流纠纷、差评处理；负责助听器故障排查、返厂维修、保修续保、配件售后、远程调试跟进。 4. 合规与专业服务：严格执行医疗器械客户服务合规要求，规范听力设备售后、随访、佩戴指导流程，规避医疗服务风险，保障服务专业性。 5. …… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 24329 个上海岗位（全城各职能合计），其中 1198 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 8K ~ 20K（25~75 分位），中位约 12K，最低 0.8K、最高 113K。

本岗位标注月薪 20K ~ 30K，高于该范围约 85% 的在招岗位。