岗位描述(节选)
【岗位职责】
面试时间:11.9-11.11;面试地点:万科14F星河会议室
工作内容:
处理酒店预定售后全流程问题,通过在线聊天及电话沟通,及时解决用户订单问题,维护用户体验与品牌形象。
岗位要求:
1、经验能力:1年及以上售后服务经验,酒店或OTA平台售后经验优先;能快速从用户文字中识别核心问题,把握诉求;服务意识强,耐心细心,具备情绪管理能力;
2、技能要求:打字速度60字/分钟及以上,可同时高效开展在线聊天与电话沟通;
3、工作时间:接受倒班调休,节假日正常到岗,保障全天候响应用户售后需求;
4、学历要求:大专及以上;
5、其他要求:具备良好的沟通表达能力,无论是文字沟通还是电话交流,都能做到表述清晰、逻辑严谨,能准确传达解决方案与相关信息。 具备较强的学习能力,能够快速熟悉酒店预定业务规则、售后政策及公司各类服务系统操作。
本站当前在招 3325 个成都岗位(全城各职能合计),其中 395 个公开标注了薪资。按这些标注统计:月薪(税前)主流区间 8K ~ 16K(25~75 分位),中位约 12K,最低 2K、最高 60K。
在招岗位较多的企业:阿里巴巴集团 136 个天府绛溪实验室 123 个中国东方电气集团有限公司 94 个经纬恒润 89 个美团 87 个
统计口径:求职者营地实时在招岗位的公开薪资标注,未标注者不计入;区间为 25~75 分位,非薪酬承诺。