国内电话小夜客服

【岗位职责】 面试时间：11.4-11.6；面试地点：万科14F星河会议室 1、热情沟通，主动联系客户，负责通过电话与客户进行有效沟通，主动了解客户需求，传递准确信息； 2、对电话沟通方式保持积极态度，具备良好的语音表达与倾听能力，适应多方协调沟通的工作节奏； 3、严格遵循公司服务流程和规范，与客户进行规范化的沟通与反馈； 4、以解决客户问题为导向，灵活应对各类服务场景，展现良好的应变能力与服务意识； 5、服从现场调度安排，积极参与话务排班与接起保障，确保服务响应时效。 岗位要求： 1、统招大专及以上学历； 2、口齿清晰，普通话标准，会基本电脑操作，打字熟练，打字速度不低于50字/分钟； 3、有较强服务意识、逻辑思维清晰、沟通表达能力好； 4、有旅游行业或客服经验优先； 5、身体健康，能够接受夜班班次。

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