国内外呼常规客服

【岗位职责】 面试时间：11.12-11.13；面试地点：万科14F星河会议室 1、一线客服，主要处理会话和电话客服未完成的交接单和用户自助发起的工单，快速响应并积极解决用户问题； 2、按流程和标准，通过与客户有效沟通、洞察并发现客户在服务和业务体验中的问题； 3、关注客户体验 ，认同客户感受，灵活应用专业知识和服务技巧，为客户提供解决方案，确保客户满意，保障客户权益； 4、收集客户声音，对产品优化提出合理建议，推动业务流程优化，促进客户的全链路体验提升。 任职要求 1、大专及以上学历； 2、接受工作相关安排（能理解晚班、倒班、轮班模式理解客服的服务理念）； 3、有客服经验者更优； 4、普通话标准；打字速度一分钟40字及以上。

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