Lead Logistics CX 与运营经理

• 在 Lead Logistics CX 与运营部门内领导和管理一个团队（通常至少 15 名全职员工），为 Key Client (KC) 和企业零售客户提供服务。 • 负责端到端服务交付绩效，确保运营卓越、客户体验，并与 Lead Logistics 产品标准保持一致。 • 通过数字化采用、流程标准化和持续改进推动转型，将 The Maersk Way 融入日常运营。 • 作为 CX、产品（FPO/PPO）、技术和客户团队之间的关键领导接口，确保可扩展、可持续的解决方案和客户成功。 主要职责 服务交付所有权 负责所辖范围内的端到端运营绩效，确保 KPI 达成 确保在所有范围内产品中提供主动客户支持并尽早解决问题。 推动流程、工具和执行的一致性和标准化。 人员领导与组织发展 领导、辅导和发展团队，建立强大的继任和能力梯队。 设定明确的绩效期望，推动以问责和主人翁精神为核心的高绩效文化。 …… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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