婴幼儿营养品华东营销总部直属投诉处理专员

【工作职责】 1、业务职责:负责营销总部内部所有抽检事情（抽检信息检查、信息提报、录入系统、检测结果跟踪、抽检样品邮寄、整理抽检奖励信息等），跟进疑似电商抽检信息，参加培训相关抽检知识，汇总抽检激励兑现表，抽检演练，不定时进行媒体危机演练。 2、业务职责:整理各区域投诉费用报销，提报营销总部财务经理和营销总部费用审核员； 3、业务职责:加强对危机、投诉、抽检信息的培训，提升业务人员对待投诉、抽检、危机、负面信息的重视程度与处理能力对于市场新发生的危机、投诉、抽检、负面信息，能够及时传递并第一时间进行上报反馈并做好追踪、反馈，直至事件办结； 4、业务职责:跟踪营销总部内相关有异物和霉味投诉，样品邮寄质量部； 5、业务职责:每日追踪投诉、危机、负面及抽检处理进展，并实时跟进区域投诉系统及抽检系统录入及更新情况，同时针对重点事件持续关注并及时反馈至销售部及企业事务部； 6、业务职责:WJ应急处置…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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