网络运营经理-欧洲

【岗位职责】 1. 负责在欧洲市场构建并持续优化小鹏汽车的门店运营体系,制定并完善门店运营标准(SOP),确保不同国家间运营质量与服务体验的一致性。 2. 建立并实施门店品牌形象管理体系,监督终端门店严格执行品牌 VI、SI 与品牌陈列规范,持续提升品牌形象与用户体验。 3. 负责门店设计标准的制定、更新与推广,包括展厅布局、空间规划、陈列物料、数字体验与客户动线,确保符合全球品牌设计标准与欧洲市场需求。 4. 建立门店检查、评估与运营审计机制,定期开展门店运营质量检查,识别问题并推动持续改进。 5. 根据不同欧洲市场的特点,持续优化网络运营策略与门店运营流程,以提升门店运营效率与客户满意度。 6. 收集并分析门店运营数据与用户反馈,持续优化运营标准与终端体验,支持欧洲业务的快速发展。