技术支持工程师 - 法国(Technical Support Engineer - France)

【岗位职责】 - 为授权经销商的技术人员和服务顾问在复杂技术问题的诊断、排查与解决方面提供技术支持和专业指导,确保流程高效并以客户为中心。 - 与国家技术经理及总部相关职能协调技术升级事项,确保复杂案例得到及时调查与解决,并推动产品与服务可靠性的持续改进。 - 管理技术人员对品牌技术平台的访问与注册,确保经销商技术人员具备相应的凭证、权限,以及对所需技术信息和诊断资源的访问权限。 - 主导道路救援项目的运营管理,作为与欧洲道路救援合作伙伴的主要运营对接人,确保对案例、流程和服务绩效进行有效的日常管理。 - 针对全国经销商网络适配并下发总部发布的技术通告与技术通报,确保相关信息在经销商层面得到准确的本地化解读、清晰的传达和正确的落实。 - 为维修预授权工作提供技术支持与后备保障,确保案例得到及时评估与升级上报,并促进保修相关请求的高效、一致处理。 - 协调经销商层面有针对性的现场技术支持活…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。