全球社交媒体经理(Global Social Media Manager)(MJ035865)

职位描述 1. 旨在提升服务效率、质量与客户体验,设计并优化服务流程,制定解决方案并推动其落地 2. 对业务需求有良好的理解,能够分析其痛点,挖掘客户的深层诉求,推动服务团队的改进 3. 具备独到的视野与敏感度,能够识别流程中的缺陷与改进空间以提升其有效性 4. 跟踪并定位业务异常,开展深入分析与归纳,针对数据指标提出建设性建议 5. 负责服务运营相关的数据分析,深入理解业务,完成数据看板搭建、各类专题分析与报告撰写 任职资格 教育背景:大专及以上 语言水平:英语娴熟;普通话达到母语水平;日语/韩语/粤语娴熟者优先 经验:有舆情分析或客户关系分析相关的过往经验。

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