客户执行（AE）

1.作为客户第一对接人，负责日常沟通、需求收集、进度同步，保障客户体验； 2.将客户需求结构化整理后，准确传递给内部策略 / 内容 / 分发团队，确保信息闭环； 3.跟进项目执行进度，预警延期风险，组织关键节点对齐； 4.受理并跟进客户问题与投诉，参与续费沟通，对客户续费率负责； 5.按统一服务话术与 SOP 执行，持续优化沟通模式； 6.规整客户与项目数据，向策略团队与中台输出反馈，沉淀行业服务方法论。

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