客户体验经理

职位概述 领导指定重点零售客户的客户体验团队，确保一致且高质量的客户体验，同时推动客户供应链的价值创造。 该职位负责理解客户的供应链优先事项，确保运营卓越，协调跨职能协作，并领导改善客户成果和业务绩效的转型举措。 该职位成功需要强大的领导力、利益相关者管理和商业意识，以建立可信赖的客户伙伴关系，解决复杂挑战，并培养一支能够交付可持续成果的高绩效团队。 主要职责 客户价值 负责指定重点客户的端到端客户体验。 深入理解客户供应链优先事项、挑战和业务目标。 与客户利益相关者建立可信赖的伙伴关系，帮助推动客户成功和长期价值创造。 通过主动风险管理、治理和解决复杂客户挑战，确保服务卓越。 业务所有权 共同推动客户留存、组合健康和长期业务可持续性。 识别并领导交叉销售和追加销售机会，以提高客户采用率、扩大钱包份额并加速业务增长。 将客户痛点和洞察转化为可执行的价值创造举措和可衡量的业务成果。 与商业和…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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