网格管家

【工作职责】 1、持续提升客户体验和口碑，为客户提供有温度的服务：帮助客户注册住这儿APP、添加客户微信、日常入户访谈；主动建立对客户的联系与沟通，主动了解客户需求；客户信息维护与更新；定位客户标签，丰富客户画像；客户诉求及时响应与处理及事件关闭后的评价回访；客户自助服务引导；高峰期参与出入口待客；社区文化活动参与；物业费催缴 2、协同四保，代表客户监督、评价及管理网格内的服务品质：代表客户监督物业服务品质；监督物业服务合同的履行；对网格内的环境卫生、设施设备、公共秩序等品质结果负责；网格突发事件的处置；巡查现场并进行工单派发 3、围绕房、客深耕，助力经营收入与利润的增长，通过发现客户需求的分母，创造网格价值，提升在网格内开展的各类业务的经营效率：负责房屋居住状态更新、租售商机、装修需求挖掘；获取客户委托、对房屋进行实勘记录，开启空置房屋打理服务；挖掘客户生活服务需求，匹配平台服务资源，撮…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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