CS - 高级客户支持技术工程师 - 新竹

背景 客户支持（CS）组织负责在客户现场安装、验证、维修和维护ASML系统，并负责向客户进行必要的知识转移。本地现场客户支持分支在特定区域内为客户执行这些任务。 预测、分析并解决从一线支持或客户升级的复杂技术问题，包括按需提供厂内支持。还负责构建问题解决能力、开发新产品发布的能力以及预测性诊断。独立进行跨能力领域的诊断和故障排除。 为新产品提供输入。与现场其他工程师合作发布新产品。在新产品发布前（KD11）发展能力，使其达到期望水平。 在解决机器的“无法解决”问题中发挥主导作用。拥有更深入的能力知识或发展更广泛的能力。提供培训并在发布中发挥作用，同时积极优化流程。担任JG5/JG6/JG7同事的导师。支持培训材料的开发。推动并制定新工程师的培训计划。 能够在完全掌握自身能力的基础上进行理论化。 要求 相关技术领域（电气技术、机电一体化、机械工程等）硕士学位，并具有丰富经验，或具备同等的思维…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。