产品技术技术专家 - 助理

岗位摘要 岗位摘要 技术支援工程师作为润滑油技术的一线联络人，为客户、经销商、现场销售团队和业务合作伙伴提供快速有效的技术信息、指导和支持。 技术支援工程师需了解产品供应、产品应用、产品特性与规格以及产品文档。 主要交付成果 及时、准确地回应现有及潜在客户、经销商和EM员工的所有咨询（酌情通过电话、传真、电子邮件、在线聊天等方式）。 提供专业的产品技术与应用建议（例如提供或扩展技术数据表、MSDS、一般产品内容/声明/认证、假冒产品查询等），以支持客户留存并提升产品/服务利润率。 保持对系统（在线PDS、ProMIS、技术规格数据库、共享知识管理数据库、产品交叉参照表等）的深入了解，以便快速、恰当地回应咨询。 通过提供客户和业务合作伙伴支持（酌情包括市场洞察与情报），提升关键营销和销售举措的价值。 向适当的销售渠道提供销售线索。通过专业的技术建议，最大化旗舰和高端产品的追加销售机会。…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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