企业简介
Cresta 是一家专注于人工智能客服与销售辅助领域的技术公司,其核心产品是基于 AI 的联络中心解决方案,通过实时对话分析、智能坐席辅助和自动化对话代理,帮助企业提升客服与销售团队的工作效率与服务质量。公司业务主要围绕两大方向展开:一是面向联络中心的实时 AI 辅助平台,为坐席人员提供话术建议、情绪识别与知识支持;二是 AI Agent 产品,以自动化方式承接客户交互任务,覆盖售前咨询与售后支持等场景。Cresta 在台北设有团队,招聘后端高级软件工程师与 AI Agent 方向的前向部署工程师,前者负责平台后端系统的设计与开发,后者则贴近客户现场推动 AI Agent 方案的落地与调优,反映出公司在亚太地区持续投入产品研发与客户交付的实际业务布局。
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