服务体系规划（皮卡）-商用车事业部

岗位职责： 1、负责汽车行业服务模式研究，对标新势力品牌的服务模式、服务标准及用户体验设计，输出服务模式研究报告及皮卡品牌服务模式建议方案。 2、负责皮卡品牌服务体系整体规划，制定服务战略目标、服务网络布局规划、服务模式设计，构建适配皮卡品类特性的服务体系。 3、负责服务标准体系建设，形成完整的服务标准手册并推动落地。 4、负责服务网络规划与开发标准制定，支持渠道开发岗位的销服协同布局。 5、负责服务商务政策与运营机制设计。 6、负责服务质量监控与持续改进机制建设。 7、承接GTM指派的其他事项。 任职要求： 1、学历要求：大学本科及以上。 2、工作经历：具有三年及以上汽车行业售后服务体系规划、服务网络管理或服务运营相关工作经验，有新能源品牌或新势力车企服务体系搭建经验者优先。 3、绩效要求：近三年绩效结果均为C（胜任）及以上。 4、专业要求： ①深入理解汽车行业各类服务模式的运作逻辑、优…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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