皇家宠物食品-客户卓越主管

职位描述： 职位：皇家宠物食品-客户卓越主管-奉贤 地点：上海-奉贤 我们在寻找什么样的人？ 3年以上类似岗位经验，具备较强的客户服务成分和数据分析能力。 需要具备物流和业务理解能力。 高度的亲和力和有效的沟通技巧。 有设计和建立新流程及工作方式经验者优先。 具备计划和优先排序的能力，最好有以往工作经验证明。 您的主要职责是什么？ 监控客户服务团队活动所需的所有KPI，包括订单管理组织、呼叫频率、行政任务、联系路线、索赔处理、时效等。 建立有效沟通，了解改进需求并提供优化绩效的见解。能够与所有部门建立协同效应，尤其是与销售供应链和财务紧密合作，以确保为每种类型的客户提供最佳支持。 准备就供应链中断向客户进行外部沟通 在所有日常运营中支持客户服务代表，并在客户服务部门内寻求改进。 领导和参与持续改进项目 支持内部系统的本地关键用户，参与年度测试，参加定期关键用户会议和临时故障排除。 您可以从…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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