高级科学支持专员

接听电话，记录通话信息，明确客户咨询并提供解决方案。有效解决客户的产品相关技术问题和投诉，然后关闭案例。若无法解决，则将通话分配给相关产品线和追踪。 每日检查公共邮箱，处理客户咨询并进行质量控制。 支持业务中的报价问题、线索分配和追踪。SFDC数据维护和更新。 定期收集和发布仪表板。 更新技术支持常见问题解答，在团队中分享和学习。经常与各产品线沟通，更新产品技术问题。 生物学或生物化学硕士及以上学历，优先考虑分子生物学、细胞生物学相关研究背景。 至少2年在生物医学工程、医学物理、生物工艺开发或生命科学领域的技术或实践经验。 优先考虑具有2年以上蛋白质纯化、细胞培养经验以及使用Cytiva产品经验者。 学习能力强，思维清晰，具有出色的沟通表达能力。 良好的团队合作者，能独立思考并解决问题。 极大的耐心、责任心和专业奉献精神。 出色的普通话和英语听、说、写能力。熟练使用计算机和办公软件。 立即…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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