GTMx 解决方案负责人 - 客户互动

职位概述 客户互动卓越负责人负责全渠道客户互动举措的战略设计、转型与优化，以加速业务目标并推动 GTM（Go-to-Market）卓越。该角色与跨职能利益相关方紧密协作，将复杂的客户需求和业务挑战转化为可执行的互动策略，借助先进分析、数字技术和一流的全渠道实践。任职者将交付可扩展、高影响力的互动项目和转型项目，支持运营卓越与组织创新。 主要职责 与 BU、GTM 转型团队及跨职能团队合作，领导全渠道互动优化与转型举措的规划与执行，确保与业务战略优先级保持一致。 从业务单元、市场、销售和数字渠道收集、分析并记录客户旅程数据和互动需求，识别整合与流程改进的机会。 开发并实施稳健的全渠道互动框架，包括数字渠道架构、治理和管理，以确保所有客户触点的质量、安全与合规。 设计并部署整合的互动解决方案，利用数据湖、CRM 平台和自动化管道整合客户情报，用于高级分析和个性化互动用例。 推动客户互动资产的集…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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