满意度管理岗（用户体验数据分析师）-吉利

1. 用户体验数据分析与洞察 - 负责用户满意度相关数据（NPS、NSS、服务触点评价、VOC、用户反馈等）的采集、清洗、分析与挖掘； - 运用统计分析方法识别用户体验关键影响因素，挖掘满意度变化趋势及业务问题； - 输出用户体验分析报告，为服务策略优化、业务改善提供数据依据。 2. 满意度分析模型搭建与优化 - 根据用户体验管理需求，设计并搭建数据分析模型，包括满意度影响因素分析模型、用户分群模型、问题识别模型、预测分析模型等； - 探索机器学习、统计建模等方法在用户体验管理中的应用； - 持续优化分析方法，提高问题定位和决策支持效率。 3. 数据看板搭建与运营 - 负责用户体验数据看板的规划、设计与搭建，实现满意度指标的可视化管理； - 基于业务需求搭建NPS、NSS、服务触点评价、VOC闭环等核心指标监控看板； - 使用BI工具实现数据自动更新、指标追踪、异常预警及趋势分析； - 推…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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