运营经理 I（J22090）

• 分析并维护所有客户服务级别协议；根据需要实施改进计划 • 选拔、培训、发展和管理直接下属及其员工的工作表现；包括根据组织政策和适用法律要求为员工规划并分配工作 • 管理和审查运营报告（出勤遵守情况、PFP、客户记分卡、指标管理报告） • 与客户合作伙伴建立并最大化关系 • 为直接下属提供领导和指导，以确保公司政策和标准的一致执行；定义并实施满足运营绩效所需的任何纠正措施 • 定期与直接下属进行一对一沟通，审查个人绩效、其团队绩效，并提供持续的发展辅导 • 通过员工敬业度创造积极的工作环境；以专业且及时的方式解决员工关系问题 • 参加跨职能会议，审查从运营支持职能——培训、质量、WFM、安全、HR、TA——收到的信息，并与相关方合作制定行动计划以解决问题并推动持续改进 • 实施最佳实践并为客户超额交付，推动一致的绩效，评估人员配置需求，结合BD和客户的意见，并做出调整以满足不断变化的要求…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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