产品运营（IT技术支持方向）

岗位职责 （一）生产支持与事件管理（Production Support & Incident Management） 1.生产事件响应与处理：通过ServiceNow工单系统接收用户提交的Incident工单，按照SLA（服务等级协议）要求完成接单、问题诊断、处理跟进及最终关单，形成完整的闭环管理。 2.业务服务请求处理：响应和处理业务侧提出的Business Service Request（业务服务请求），完成相关任务项的交付。 3.事件分析与数据统计：对已处理的Incident进行分类统计和问题定性分析，识别高频问题、系统薄弱环节及潜在的改进机会。 4.需求反馈与交付驱动：将生产支持过程中发现的新增功能需求或系统增强需求，及时反馈给交付团队，推动产品持续优化迭代。 5.系统监控与健康检查：执行日常系统可用性监控、批处理作业监控及预防性维护，最大程度降低生产事件的发生概率。 （二）版本…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 10844 个深圳岗位（全城各职能合计），其中 954 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 12K ~ 22K（25~75 分位），中位约 16K，最低 2K、最高 100K。