服务体验岗

岗位职责： 1.根据业务重点体系化规划研究项目，利用业务数据、调研数据，独立开展项目研究，挖掘分析用户行为特点、体验与情感需求，输出高业务价值的洞察结果，为产品和服务创新提供可落地的方案，并推动方案执行达成效果。 2.定期进行业务NPS监测，深入了解业务，深入洞察发掘用户体验问题，并深入业务的各个环节，梳理定位关键问题原因，提出改善建议并跟进推动落地。 3.有较强的定位问题的敏感性，主动开展体验提升专项，通过数据分析与流程优化，输出可落地的方案建议，推动产品/流程/服务体验的创新升级。 4.深入理解行业动态，通过市场、竞品分析挖掘业务增长点，提出运营策略优化建议，推动业务增长。 5.支持管理层各类经营复盘、战略落地、专项整改的汇报工作，完成汇报逻辑搭建、内容提炼，输出结论清晰、适配决策层视角的材料。 【任职要求】 1.本科及以上学历，有心理学、社会学、统计学等相关专业背景优先。 2.至少…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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