高级CWFM分析师（MJ033599）

岗位描述： 我们正在寻找一位经验丰富的集中式劳动力管理主管，来管理和优化我们的系统以支持全球业务运营。该职位将与跨职能团队合作，确保系统高效运行和持续改进。 主要职责： • 管理全球劳动力管理系统（Workforce Management System）的日常运营和维护，确保系统稳定性和可靠性。 • 预测未来3、6或12个月的业务量，并根据预测业务量规划人员配置和排班。 • 实时监控人员配置状态，并根据需要向运营团队提供反馈。 • 提供每日/每周/每月的差异分析报告，比较预测业务量与实际业务量，并核实业务量。 • 使用既定指南建立人员绩效衡量标准，分配目标，并跟踪绩效达成情况。 • 与运营团队合作，预测业务量趋势、人员配置和排班。 • 与其他部门合作，为组织成果和效率制定关键绩效指标（KPI）。 • 分析业务需求，制定系统优化计划，并推动实施。 • 收集用户反馈，进行系统性能分析，并提出…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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