智能客服技术专家-boss (JR2026072900N)

职位描述 1. 负责智能客服平台的整体架构设计与演进,覆盖智能客服IM、对话网关、Agent 运行时、RAG 知识检索等核心能力建设,保障系统的高可用、高并发与可扩展性。 2. 主导对话引擎与 Agent 编排的核心架构,负责从消息接入、会话管理、意图理解到工具调用与 LLM 应用编排的端到端技术实现,持续提升自动化率与问题解决率。 3. 深入理解业务、监管合规、运营策略等协作团队的需求,将业务诉求转化为清晰的技术平台规划,推动核心能力标准化、平台化、可复用。 4. 积极推动 AI 研发工具在团队内部的落地,提升团队工程交付效率与代码质量；深耕智能客服场景创新，探索Agent驱动的智能化客服方案。 5. base地：杭州/上海/北京 【任职要求】 1. 计算机相关专业本科及以上学历,具备 5 年及以上后端开发经验,有对话系统 / 智能客服 / LLM 应用平台开发经验者优先。 2. 基础…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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