服务策略治理产品经理 (JR20260827005)

1.负责司机体验治理核心场景，围绕司机收入确定性、收入保障和乘客坏行为，识别并解决出行过程中的异常体验问题。 2.基于数据分析、用户反馈、客服进线、申诉和一线调研，识别问题规模、影响人群、典型场景和底层根因，明确治理优先级并形成解决方案。 3.设计并落地事前预防、事中识别、事后补偿、申诉和责任判定等治理策略，推动规则、产品和算法能力建设，持续提升司机收入确定性和服务体验。 4.结合不同国家和区域的供需特点、用户习惯、支付环境、竞争格局和监管要求，制定本地化服务保障方案，在司机体验、乘客体验、平台成本和业务效率之间进行合理权衡。 5.端到端推进复杂项目落地，协同算法、数据、研发、客服、运营、风控、财务和海外团队，完成从问题发现、方案设计、开发上线到效果评估和持续迭代的闭环。 6.沉淀场景定义、问题诊断、用户分层、责任判定、策略决策和效果评估方法，推动治理方案在不同国家和场景中复用。 【任职…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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