天虹超市线上体验运营经理

一、岗位职责 1.评价内容生态建设：设计评价引导与激励机制，提升评价覆盖率、图文视频评价占比与内容质量；建立虚假评价与恶意内容的识别治理机制，保证评价真实可信。 2.评价互动与社区氛围运营：建立评价回复、追问、点赞与问答的运营规则，提升互动率与响应时效，营造可信的社区氛围。 3.顾客声音洞察与结构化输出：搭建评价与反馈的标签体系和分析方法，按商品、履约、门店、服务等维度定期输出顾客声音报告，识别高频问题与改进机会。 4.顾客声音闭环与跨部门推动：将洞察转化为可执行的问题清单，推动商品、供应链、门店与线上产品团队认领改进，跟踪落地结果并在评价端完成反馈闭环。 5.评价产品功能规划与落地：承接评价、互动与反馈相关的产品需求，完成需求梳理、优先级判断与方案设计，协同产品与技术推动功能上线并评估效果。 二、任职要求 1.本科及以上学历，电子商务、市场营销、心理学、统计学、新闻传播等相关专业优先。 …… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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