助理经理 - 管家服务

职位概述 管家服务经理确保为VIP客人、认定的VIP客人及入住套房的付费客人提供奢华、卓越且个性化的酒店体验。管家服务经理与客人建立关系，通过专业的互动超越客人期望并了解客人偏好，从而保持客人忠诚度。 主要职责 拥护品牌，成为世界级亚洲之心服务文化的大使。 协助管家行政经理制定部门运营手册和具体操作程序，以确保服务卓越。 发展团队优势，识别改进领域，并指导团队成员实现个人成长。 营造促进团队合作、绩效反馈、认可、相互尊重和团队成员满意度的工作环境。 管理管家运营并激励团队成员追求卓越。 作为创新者创造WOW时刻，为所有入住管家楼层和套房的客人提供奢华服务体验。 识别服务不足之处，制定一流实践和服务标准。 与支持部门密切协调，确保在每个接触点提供最高水平的客人体验。 积极参与健康与安全活动，确保工作场所危害最小化，并重视所有团队成员的健康与安全。 确保出席并为每日简报会以及月度会议和培训增加…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。