岗位描述(节选)
职能描述:
Global Payment Solutions 由遍布 60 多个国家的近 10,000 名员工组成。该业务具有独特优势,可帮助客户快速、高效地实现跨境、跨币种和跨监管的支付,并提供专门的驻当地和区域支持。我们在这方面的专业能力屡获业界最知名出版物和协会的认可,荣获众多全球、区域和国家奖项。
人员管理职责:无
汇报对象:SVP and Head of Client Service and Account Management
岗位目的:
为企业客户提供高质量的持续客户服务。管理为高价值流动性和现金管理客户提供的客户服务支持。
工作内容:
1. 负责在全球范围内提供卓越的客户服务,并有效管理任何风险和问题。
2. 识别交叉销售机会,并有效管理对客户承诺的履行。
3. 解决客户服务问题和挑战。
4. 与国家/区域层面的利益相关者沟通;确保有效的内外部沟通以及 CS 项目的共享。……
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