客服中台-游戏客服（外编）

【岗位职责】 1. 收集游戏内及社区玩家建议、BUG、体验建议，按项目统一格式梳理汇总； 2. 对接运营、研发，同步玩家诉求与优化提议，跟进信息流转； 3. 监控相关舆情，整理舆情信息及时同步项目运营； 4. 维护反馈台账，归类记录高频问题。 【任职要求】 1. 专科及以上学历，有游戏客服相关经验优先考虑； 2. 深度玩二游，熟悉二游玩家生态；同时有 MMO 游玩经验更佳； 3. 文字归纳能力好，能把零散玩家发言提炼成清晰有效的反馈； 4. 细心敏感，善于收集和整理玩家诉求，沟通顺畅。 【加分项】 1. 有舆情整理分析、对接运营 / 研发相关经验； 2. 熟悉 B 站、贴吧等游戏社区。

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