用户运营专家（武汉）

负责店端用户建联、日常维系、促进问题解决、店端活动执行、回访、拜访、总部及区域活动邀约、KOC挖掘等。 岗位职责： 1、促进用户建联和日常维系:通过日常建联、维系，不断完善用户档案，协助用户解决日常需求，促进用户活跃，获得用户信任。 2、维系高价值用户:通过用户档案及标签，精准开展高价值用户的触达和维系，主动拜访和关怀，提供情绪价值，定期邀约参加总部、区域用户活动。 3、实施店端用户活动:根据用户运营策略及用户画像，策划并组织“回家日”等店端保客活动高质量落地，拉通市场组、服务组，为用户提供更好的活动体验，并定期做回访和复盘。 4、提升用户满意度:跟进用户满意度，为用户提供情绪价值，并定期反馈用户痛点。 5、挖掘典型用户和口碑:挖掘典型用户和故事，引荐KOC，协助用户拍摄、传递真实口碑。 任职要求： 经验要求:3年以上高端服务行业或高端汽车行业用户运营或客户服务、汽车销售/售后服务经验。 …… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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