舆情公关

岗位职责 1. 舆情监测与预警体系建设 - 搭建并持续优化覆盖全网（微博、抖音、小红书、B站、知乎、快手、垂直论坛及新闻客户端）的舆情监测体系，制定监测关键词库、分级预警标准（红/橙/黄）与响应 SOP； - 及时跟进品牌相关舆论动态，对负面苗头进行快速识别、研判、定级和上报，输出日报/周报/月报及重大事件专报。 2. 危机公关与舆情处置 - 牵头制定并迭代公司危机公关预案（含产品事故、高管言论、售后投诉、质量争议、竞品攻击等典型场景）； - 突发舆情发生时，快速协调法务、客服、产品、售后等内外部资源，制定应对口径与处置策略，跟进声明发布、舆论引导与舆情收尾； - 对重大舆情进行复盘，沉淀案例库与风险清单，推动源头治理（联动产品/质量/客服团队消除问题根源）。 3. 正向口碑与声量运营 - 围绕新品发布、旗舰产品生命周期、品牌大事件，策划口碑营销项目，提升品牌正面声量与搜索环境健康度； -…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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