服务策略运营

1、目标管理与数据分析：负责公司整体服务运营目标在大区、城市及商户层面的拆解、追踪、复盘与预警；通过深度数据分析，提供可改善的落地建议及方案，为结果负责。 2、服务项目运营：基于用户多渠道反馈的信息，挖掘核心痛点，结合经营洞察，设计输出具备商业价值的服务全流程标准，并体系化制定服务体验质量提升计划，并联动区域落地拿结果，对生态负责。 3、服务体验策略：负责服务策略孵化、方案制定和效果复盘，针对不同司机人群、不同服务能力的重点商户，设计并执行差异化的服务提升策略，对策略结果负责。 4、服务管理&赋能：能整合现有渠道管理机制和抓手，设计商户在服务交付上的运营管理体系，包括但不限于《商户服务手册》、赋能课程、线上沟通渠道建设等，对商户服务能力负责 任职资格。 【任职要求】 1、本科及以上学历， 3年及以上互联网 B 端运营经验，具备服务体验相关经验。 2、有较强的数据分析和策略输出能力，熟练掌…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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