客户支持工程师 SZ

背景 客户支持（CS）组织负责在客户现场安装、验证、维修和维护 ASML 系统，并负责向客户进行必要的知识转移。本地站点的客户支持分支在特定区域内为客户执行这些任务。 现场服务工程师 2 在有限监督下，以相当高的独立性执行定期和不定期维护活动。能够独立或在无监督情况下通过升级处理机器上已定义和常规的问题/维护。 要求 有经验的现场服务工程师，拥有相关技术领域（电气技术、机电一体化、机械工程等）的学士学位或同等经验。 要求具备技术行业经验，有半导体行业经验者优先。 具有使用计算机应用程序的经验，包括数据分析工具、电子表格和演示软件。 完全了解主要模块/子模块的产品功能。 职责 问题分析与处理方式 收集与问题相关的所有信息，使用可用手段进行分析，必要时收集额外的诊断信息，决定解决问题的初始方案并执行，与他人协商。 问题交接与流转 将问题或问题相关方面交接给他人（二线支持），记录并打包所有与问题…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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