物业客服主管

【工作职责】 1、负责物业费、停车费收缴指标的制定，下达收缴任务; 2、负责疑难投诉问题的跟踪、处理;负责协调、监督客服管理岗位日常楼宇巡查等基础工作; 3、负责项目整体业户关系的维护，调度客服管家维护业户关系; 4、负责项目各类涉及客服请款的事宜;负责日常各类资料的汇总存档; 5、负责客户服务部的部门资产管理工作;负责协助做好社区文化活动的组织开展工作。 【任职要求】 任职要求: 1、大专及以上学历，毕业2年及以上;1年以上物业服务行业同等岗位工作经验; 2、熟练操作 OFFICE等办公软件，掌握物业管理条例及相关法律法规; 3、责任心强，具有丰富的客户服务经验、文案处理经验，善于统筹协调解决问题，处理客服投诉等。

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