客服主管(003938)

【工作职责】 1.负责客服、安管团队日常管理、排班、培训及绩效考核，提升服务质量与效率；处理客户投诉、疑难问题及重大客诉，跟进闭环，降低投诉率；建立与完善客服流程、服务标准、话术规范并监督执行；提高客户满意度，协调内部相关部门，推动问题快速解决，提升客户体验。 2.全面负责项目/厂区/商场的安全管理、秩序维护、消防管理工作；制定安管管理制度、应急预案，组织培训、演练与日常巡查；负责门禁、监控、消防设施、车辆及人员出入管控；处理突发事件、治安纠纷、安全隐患，及时上报并整改 【任职要求】 1.大专及以上学历，1–3年以上客服团队管理及安保/安管主管团队管理经验； 2.熟悉客户服务流程，熟悉安保流程、消防知识、应急处置流程，持有消防证优先； 3.具备较强的沟通协调与抗压能力，有责任心、耐心，服务意识强，善于情绪管理与冲突处理，作风严谨，具备较强的现场管理与应变能力； 4.熟练使用办公软件，能做…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 936 个惠州岗位（全城各职能合计），其中 247 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 5.2K ~ 7.5K（25~75 分位），中位约 6K，最低 3K、最高 30K。