住宅客服主管(004013)

【工作职责】 一、岗位职责: 1、全面负责住宅项目部门的日常运营管理，根据公司战略发展计划，制定年度工作目标并进行月度分解实施工作，确保目标达成; 2、全面负责项目部门物业管理体系的搭建，并全面实施监控; 3、负责项目部门预算编制与成本控制，优化资源配置，提升项目经营效益; 4、统筹项目部门团队的人员管理与绩效考核，提升团队服务效率; 5、妥善处理本项目各类投诉、突发事件，控制风险，减少损失; 6、负责对物业各项供应商的合同执行品质进行抽检，发现问题及时整改； 7、根据公司客户满意度、神秘顾客满意度目标制定项目达成满意度的行动计划，制定改善计划并实施； 8、完成领导交办的其他工作。 【任职要求】 二、任职要求: 1、30-40岁，专科及以上学历，物业、房地产建筑相关专业优先; 2、3年以上住宅小区物业客服条线管理岗位工作经验; 3、熟悉物业管理法律法规知识及行业服务规范标准; 4、熟悉项…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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