AI 客服产品经理

滴滴金融科技正在搭建面向巴西、墨西哥市场的 AI 智能客服体系，覆盖葡萄牙语 / 西班牙语双语场景，涉及现金贷、BNPL、信用卡、储蓄账户等多条金融业务线。我们正在寻找一位对 AI 产品有深度理解、能独立主导 AI 客服从 0 到 1 落地的资深产品经理加入。 你将负责 AI 客服核心产品层的设计与推进，包括意图识别、多轮对话、RAG 知识问答、大模型接入与合规过滤，推动 AI 客服在金融场景下的规模化落地。 【岗位职责】 1.AI 产品能力建设 -主导 AI 客服核心产品设计：意图识别、多轮对话管理、FAQ/RAG 知识问答、大模型对话能力； -定义 AI 与人工的协作边界，设计转人工触发策略、上下文透传协议； -推动 LLM 在金融客服场景的落地，设计合规内容过滤机制，规避金融幻觉风险； -建立 AI 客服效果评估体系：ISR、FCR、幻觉率、误识别率等指标的定义与监控； 2.数据…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 21732 个北京岗位（全城各职能合计），其中 1797 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 7K ~ 20K（25~75 分位），中位约 12K，最低 1K、最高 300K。