电商客服售后组长

岗位职责一、团队管理：1.监督和指导售后客服团队成员，确保他们能够高效地处理顾客的问题和投诉。2.制定并实施团队培训计划，提升客服人员的专业技能和服务水平。二、服务质量监控：1.监控售后客服的服务质量，确保符合公司及各平台的标准。2.定期检查并评估售后组客服工作的效率和效果，提出改进建议。三、流程优化：1.分析售后流程，发现潜在的问题点并提出解决方案，优化售后服务流程。2.协助制定或修订售后服务政策和流程，以提高顾客满意度。四、顾客关系管理：1.处理复杂的顾客投诉，必要时亲自介入解决。2.通过有效的沟通技巧，建立和维护与顾客的良好关系。五、跨部门协作：1.与其他部门（如运营、仓储、商品部等）合作，确保整个服务链的顺畅运作。六、其他需要处理的客服日常工作。任职资格1.至少有相关工作管理经验一年以上。2.熟悉各平台操作，了解各平台相关规则，懂电商术语。3.解决问题的能力：能够有效分析问题并提出…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 2032 个台州岗位（全城各职能合计），其中 1897 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 4.8K ~ 8K（25~75 分位），中位约 6.2K，最低 2K、最高 30K。

本岗位标注月薪 5K ~ 7K，高于该范围约 43% 的在招岗位。