岗位描述(节选)
工作描述:
1. 产品技术方案支持
- 根据海外市场需求,制定代理销售产品(户储、工商储、移动充储、移动电源、储充一体机等)的技术方案与配置选型方案
- 配合销售前端,输出产品技术参数对比、解决方案建议书、投标/询价技术答复等
2. 技术资料整理输出
- 梳理并输出产品规格书、安装/使用/维护手册、故障处理指南、FAQ、培训材料等技术资料
- 建立并维护海外售后服务技术资料库,确保资料版本受控、多语言适配(必要时)
- 为海外服务网点、代理商提供技术培训支持材料
3. 零件号创建与备件管理
- 负责产品整机、部件、备件的零件号创建申请,确保零件号体系规范、BOM 数据准确
- 维护备件清单(含备件价格、替代关系),支撑海外备件供应与服务定价
4. 售后技术支持
- 为代理售后服务提供技术支持,参与疑难故障分析、质量信息反馈闭环
- 收集海外市场产品问题,向产品/研发部门反馈改进需求
5. ……
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