售后服务数智化运营经理-极氪

一、岗位职责 1. 业务诊断与数智化规划 * 深入理解汽车售后服务业务模式及运营机制，包括客户服务、维修保养、客户关怀、车联网运营、服务营销、会员运营等领域； * 围绕业务目标开展现状调研和流程诊断，识别业务痛点、效率瓶颈及经营机会； * 建立业务目标、关键指标与数字化建设之间的关联关系，推动需求从“问题导向”向“目标导向”转变； * 输出业务流程、运营机制及数智化解决方案规划，推动业务数字化能力持续完善。 2. 数智化需求治理 * 负责售后服务领域数字化需求统一受理、分析与评估； * 从业务全流程视角审视需求合理性，识别需求盲区及上下游影响，避免局部优化导致整体效率下降； * 建立需求价值评估机制，明确需求建设目标、业务指标及预期收益； * 推动业务部门、产品团队、研发团队协同工作，确保需求方案与业务目标保持一致。 3. 数据运营与效果管理 * 建立数字化项目效果评估体系，明确核心业务指…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 693 个杭州市场/品牌岗位，其中 35 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 10K ~ 20K（25~75 分位），中位约 16K，最低 4K、最高 100K。