用户研究（极氪服务方向）

一、岗位职责： 【用户体验探索，推动体验提升】 1、有销售-售后全流程体验研究项目经历，能有效运用用户旅程图、服务蓝图等工具进行业务诊断与设计； 2、负责全新用户体验探索，包括业务痛点诊断、立项规划、目标拆解等，建立高效项目管理机制、确保高质量交付； 3、有丰富的定量和定性研究经验，基于研究发现，负责分析体验痛点，制定服务解决方案，建立服务改善闭环机制； 4、有服务设计思维，有服务指标搭建能力，负责分析服务等关键指标数据，推动服务流程优化，持续提升用户体验； 5、具备较强的项目管理能力，供应商管理能力，及内外资源协调能力； 6、具备较强的跨部门和多部门沟通能力，有汽车甲乙方工作经历者优先。 二、任职要求： 1、本科及以上学历，统计学、社会学、心理学、工业设计等专业优先考虑； 2、5年以上服务类用户研究经验，能够独立完成中大型项目研究设计和成果输出，有用户研究及汽车行业经验优先考虑； 3、英…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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