运营高级经理(050074)

【工作职责】 1、统筹负责区域各项目客服工作，对客服流程及标准管控与指导； 2、按照公司规定及工作标准有效控制各项目服务质量； 3、统筹并指导各项目完成物业服务费收缴率、客户满意度等经营指标； 4、从区域层面对各项目社区文化活动、业主宣传的工作进行指导和监督； 5、客户投诉的及时协调处理，为项目提供整改建议； 6、 负责客户服务工作流程的制订与不断完善； 7、 指导下属和各项目贯彻落实公司质量体系文件的各项规定。 任职资格: 1、28-38周岁、本科及以上学历； 2、3年以上客服工作经验，有大型房产或物业公司工作经验者优先； 3、具备交付房屋维保修经验者优先； 4、具备较强的组织能力、沟通能力和活动策划能力，性格开朗。 【任职要求】 主要负责收费工作、客户满意度建设、管家条线赋能等工作，有头部物企3年以上项目经理管理经验或同岗位2年以上经验。

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