前台(051641)

【工作职责】 1. 客户关系维护：负责所管辖楼栋业主/住户的日常沟通对接，主动响应业主咨询、报修、投诉及各类需求，耐心做好解释与协调工作，提升业主满意度，建立良好的客群关系。 2. 服务执行落实：严格遵循物业服务标准，督促保洁、安保、工程等相关部门完成辖区内环境保洁、设施维护、秩序维护等工作，跟进服务闭环，确保服务质量达标。 3. 日常事务处理：负责业主信息档案的建立、更新与管理，做好来访登记、邮件收发、通知传达等日常行政事务；协助组织业主社群活动，增强社区凝聚力。 4. 沟通协调工作：高效对接公司各部门，及时反馈业主诉求及辖区内出现的问题，协调解决各类邻里矛盾、物业与业主间的分歧，确保问题得到妥善处理。 5. 电脑操作执行：熟练运用办公软件（Word、Excel、PPT等），完成业主信息统计、报表制作、通知编辑发布等工作，确保各类资料录入准确、归档规范。 6. 合规与巡查：定期对管辖区域…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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