客服专员(051228)

【工作职责】 1、 客服部工作计划及工作标准的制定、执行与监督； 2、 负责及时、准确、合理地处理客户升级投诉； 3、 参与重要来电及重大客户接待，建立与客户之间的良好关系； 4、 通过客户沟通平台的建立和维护、客户日常拜访工作等方式提升客户满意度； 5、 制定项目物业费催缴计划，监督按计划执行； 6、 制定项目经营计划，督促达成每月经营指标； 7、 完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。 【任职要求】 1、 大专及以上学历； 2、 年龄25-35岁； 3、 3年以上服务行业工作经验，物业行业优先； 4、 良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力； 5、 善于团队协作，熟悉物业管理常用法律法规。

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